Ton feedback… Oui merci!

Laquelle de ces affirmations est un feedback?

a) Tu m’as vraiment prise de court dans la rencontre tantôt et j’ai vraiment détesté ça.

b) Quand tu arrives en retard pour venir me chercher, ça ne nourrit pas mon besoin de sécurité.

c) Quand tu as pris la parole avant que j’aie terminé de présenter mon idée, je me suis sentie bousculée. J’aurais besoin d’espace pour aller au bout de mes idées.

d) Tu as encore laissé trainer la vaisselle…

e) Si on avait pris mon idée à la place, on n’en serait pas là.

Réponse : toutes ces réponses.

Oui… même celles qui donnent envie de lever les yeux au ciel ou de fermer la conversation aussi vite qu’elle a commencé.

Le feedback n’arrive pas toujours bien emballé. Il peut surgir un peu de travers, chargé, maladroit. Il peut ressembler à du blâme, de la critique, du jugement ou une plainte. Et pourtant, derrière ces mots, il y a une information précieuse qui cherche à se frayer un chemin.

Lorsque les rétroactions arrivent « tout croche », ils sont plus difficiles à percevoir… et encore plus difficiles à recevoir. Comme deux couches d’inconfort superposées. Déjà qu’un feedback offert avec soin peut être inconfortable, ça devient encore plus difficile lorsqu’il est livré chargé.

Perçu comme une attaque… le feedback déclenche naturellement des réflexes de protection: se justifier. Se fermer. Contre-attaquer. À ce moment, l’information se perd… et la relation aussi.

Rester attentif·ve, curieux·se et ouvert·e au feedback demande une vraie agilité.

Alors pourquoi faire cet effort? Pourquoi choisir de faire autrement quand tout en nous aurait envie de se protéger?

🤔 Prenez un instant pour vous questionner et trouver le sens qui vous permettra de réagir au feedbacks les plus maladroits avec bienveillance et ouverture.

• Pour prendre soin du lien ?
• Pour nourrir de la confiance ?
• Parce qu’une relation vraie compte plus que d’avoir raison ?
• Parce qu’il y a un désir profond d’authenticité ?
• Parce que, derrière l’inconfort, il y a souvent un apprentissage précieux ?

Et dans votre quotidien, qu’est-ce que ça donne, concrètement ?

🤔 Prenez un instant pour observer votre réalité :

• Le feedback a-t-il une place dans vos relations, dans votre équipe, dans votre couple, dans votre famille?
• Est-il valorisé… ou évité?
• Quand vous recevez de la rétroaction, qu’est-ce qui se passe en vous : fermeture, justification, contre-attaque… ou curiosité?
• Qu’est-ce qui vous aiderait à rester en lien et dans l’ouverture, même quand c’est inconfortable?

Le feedback ne disparaîtra jamais.

La question est de savoir dans quelle langue est-ce qu’on choisit de le vivre?

Si vous avez envie de transformer votre relation au feedback, inscrivez-vous à l’atelier intermédiaire « Maîtrisez l’art du feedback constructif » ou invitez-nous dans votre entreprise.

— Geneviève Bertrand
Directrice générale chez Spiralis