Vivre ensemble en coop: et si la clé, c’était l’écoute… pour vrai?

Vivre en coopérative d’habitation, ce n’est pas seulement partager des murs, une cour ou un stationnement. C’est partager des décisions, des responsabilités et aussi des irritants…

Et malgré toute la bonne volonté du monde, il arrive que ça coince.

Un voisin trop bruyant.
Un malentendu qui s’installe.
Une décision qui traîne.
Des membres très engagés… et d’autres moins.
Une impression de porter plus que sa part.
S’exprimer maladroitement ou ne plus oser dire ce qui dérange.

Et les enjeux relationnels naissent souvent d’un manque d’espace pour s’écouter réellement.

Écouter… au-delà des positions

L’approche de la Communication NonViolente (CNV) propose un changement de focale puissant : passer de « Qui a raison? » à « De quoi avons-nous besoin, chacun et collectivement? »

En coopérative, il y a :

• les besoins individuels des membres,
• les besoins relationnels entre voisins,
• et les besoins de la coopérative elle-même : pérennité, équité, clarté, engagement, cadre.

L’écoute de soi permet de nommer ce qui est vivant pour moi — sans accusation.

L’écoute de l’autre permet d’entendre ce qui se joue derrière une réaction ou une résistance.

L’écoute du collectif permet de sortir du face-à-face et de revenir au « nous ».

Quand l’écoute transforme les conflits du quotidien

Prenons un exemple simple fréquent: un conflit entre voisins autour du bruit.

D’un côté: « Il·elle ne respecte jamais les règles. »
De l’autre: « On ne peut pas vivre en liberté ici. »

La CNV ne cherche pas un coupable. Elle aide à mettre des mots sur les besoins : repos, tranquillité, respect, liberté, considération. (Découvrez notre liste des sentiments et besoins)

D’un côté: « J’ai tellement besoin de repos et de tranquillité quand je suis à la maison. »
De l’autre: « J’ai envie de liberté et de faire de dont j’ai envie chez moi. »

Quand ces besoins sont entendus, des solutions créatives émergent :

• ajustements d’horaire,
• ententes claires,
• nouvelles façons de se prévenir,
• règles mieux comprises… et mieux portées.

Pas un compromis où tout le monde est à moitié satisfait. Une solution qui tient compte de tout le monde, une entente.

Gouvernance et décisions : sortir des rapports de force

En gouvernance, la Communication NonViolente devient un véritable levier. Un levier pour apaiser les tensions en réunion, pour ralentir quand le rythme accélère, pour entendre ce qui se joue… au-delà des opinions.

Combien de fois une décision devient lourde, non pas à cause du sujet, mais à cause de la manière dont on se parle?

Avec la CNV, on apprend à faire autrement. À écouter ce qui est important pour chacun. À nommer les besoins derrière les positions. À créer un espace où toutes les voix peuvent exister — pas seulement les plus rapides ou les plus confiantes.

Quand les besoins sont clairs, les décisions cessent d’être des luttes d’arguments. Elles deviennent des choix conscients, alignés avec la mission, la réalité et les capacités réelles de la coopérative.

Quand les niveaux d’engagement ne sont pas les mêmes

Dans presque toutes les coops, cette question revient tôt ou tard : « Pourquoi est-ce toujours les mêmes qui s’impliquent? » La CNV invite à ralentir avant de juger. Derrière un faible engagement, il y a souvent autre chose :

de la fatigue,
du découragement,
un sentiment de ne pas être utile,
un manque de compréhension, de clarté
ou la peur de mal faire.

Grâce à l’empathie, on peut entendre ces réalités sans les minimiser. Grâce à l’expression authentique, on peut aussi nommer ce que ça crée chez celles et ceux qui portent davantage.

Non pas pour pointer du doigt. Pour remettre de la clarté, revisiter les attentes et les transformer en ententes de contribution. Et redonner du sens à la participation, plutôt que d’imposer l’engagement.

L’expression authentique : dire les choses sans briser le lien

Vivre en proximité, partager un milieu de vie, assurer une saine gestion collective… ça demande du courage relationnel, du temps et des efforts.

La CNV soutient une expression authentique, responsable, qui permet de dire ce qui dérange sans attaquer, sans se justifier, sans accumuler.

Dire :
« Voici ce que je vis. »
« Voici ce qui est important pour moi. »
« Voici ce dont j’aurais besoin pour continuer à m’impliquer avec cœur. »

Avec ce type de communication, les tensions n’ont plus besoin d’exploser ou de s’envenimer. Elles deviennent des portes d’entrée vers plus de compréhension, plus de cohérence, plus de solidité collective.

Vivre ensemble autrement, ça s’apprend

La Communication NonViolente n’est pas une recette magique. C’est un ensemble d’outils concrets pour:

• prévenir l’escalade des conflits,
• restaurer le dialogue quand ça coince,
• soutenir une saine gouvernance,
• et cultiver des relations de voisinage humaines et durables.

Parce que vivre en coop, ce n’est pas éviter les tensions. C’est apprendre à les traverser avec conscience, clarté, et respect.

Et ça, ça s’apprend.

Depuis plus de 17 ans, Spiralis offre des formations en Communication NonViolente pour soutenir les membres de coopératives d’habitation à développer des outils concrets pour traverser les tensions, nourrir le dialogue et renforcer la coopération au quotidien.

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