Quelles sont les 4 étapes de la Communication NonViolente (CNV) ?

La CNV, développée par Marshall Rosenberg, est une approche puissante pour transformer vos relations, mieux comprendre vos besoins et ceux des autres, et cultiver des échanges authentiques et empathiques.

Voici les 4 étapes clés qui structurent cette pratique :

1️⃣ Observation : Décrivez ce que vous percevez de manière factuelle, sans jugement ni interprétation. C’est la base pour éviter les malentendus.

Exemple : « Quand je remarque que tu réponds à des messages pendant notre discussion… »

2️⃣ Sentiments : Identifiez et exprimez vos émotions en lien avec ce que vous observez. Cela ouvre la voie à une communication sincère.

Exemple : « …je me sens préoccupé·e et contrarié·e »

3️⃣ Besoins : Clarifiez vos besoins profonds qui se cachent derrière vos émotions. C’est le cœur de la CNV.

Exemple : « en lien avec mon besoin d’attention et d’écoute. »

4️⃣ Demande : Formulez une demande concrète, réaliste et ouverte, qui invite à la coopération.

Exemple : « Serais-tu d’accord de laisser ton cellulaire sur la table pendant les 10 prochaines minutes ? »

⚠️ Attention : appliquer les 4 étapes clés dans une expression sans une réelle intention de considération mutuelle et de connexion risque de nuire à la confiance et à l’ouverture de l’autre, plutôt que de les favoriser.