Outils et attitudes du gestionnaire pour faire face aux réactions de manière humaine et efficace
Fusion, abolition de poste, modification des rôles et responsabilités, changement de structure et des processus, nouveau personnel.
Peu importe la nature du changement, il fait réagir : découragement, colère, craintes, apathie, démotivation. Ces réactions sont plus souvent qu’autrement liées à un bris de confiance, à de l’insécurité, à de l’incompréhension où même à une perception d’injustice.
En tant que gestionnaires, vous aimeriez poser les actions justes qui permettraient de passer à travers ces changements de la manière la plus fluide possible, sans affecter la qualité, le service à la clientèle, la productivité ou la mobilisation du personnel.
Chez Spiralis, nous croyons que cette vision est possible. Nous croyons qu’avec un peu de soutien, quelques outils et une attitude ouverte et tournée vers la collaboration, vous serez à même de vivre cette aventure de manière efficace et humaine.
Objectifs de l’atelier
Nous vous proposons ici un atelier dynamique et interactif visant à répondre à ces questions:
- Quelles sont les étapes et les réactions naturelles des individus face au changement?
- Quels sont les défis spécifiques liés à chacune des étapes du changement?
- Quels sont les outils du gestionnaire pour faire face aux réactions de ses employés de manière humaine et efficace?
Agenda
Nous aborderons les thèmes suivants à l’aide de courtes présentations, de plusieurs exercices, de réflexion individuelle et de partages en grand et en petits groupes.
- La nature humaine et le changement
- Les étapes naturelles d’une transition et les réactions prévisibles
- Évaluer la situation actuelle de votre équipe et vos défis spécifiques
- Les principaux outils du gestionnaire pour faire face à la résistance : S’ancrer pour faire face à l’ambiguïté; Exprimer pour clarifier ; Écouter pour comprendre; Faire face aux émotions fortes; Négocier des ententes réalistes.
- Planifier votre prochaine rencontre pour (re)mobiliser votre équipe
Durée
2 à 4 jours
Clientèle
- Gestionnaires
- Groupes de 12 à 24 participants
- Se donne en anglais et en français, au choix du client